现在的人生活节奏很快,很少有人能够一日三餐自己做,外卖行业发展得十分迅猛。像美团、饿了么作为外卖界的两大巨头更是占据了市场的大部份额,更是人们离不开的两个企业。毕竟民以食为天,这千年不变的道理深入每个人的内心。
除了消费者需要外卖平台给予生活的保障,个商家也在平台上找到了自己的定位,很多商家在短时间内获得了很多的利润。这样看来是消费者和商家互利共赢的局面,但殊不知二者都被平台割了韭菜,尤其是商家最终沦落为平台赚钱的冤大头。
这种利用他人赚钱的最直接体现就是佣金的不断提高。很多商家都对美团的增高佣金行为气愤不已。不过针对平台乱加佣金的这种现象,官方终于出手了,美团再也不敢乱收费,它也为此付出了代价。你知道美团遭受了什么样的惩罚么?
一、美团的高抽成
很多人不了解美团外卖为什么会有那么高的抽成。如果你在美团购买过商品,就会发现被加了很多莫名其妙的价格,而付款的价格已经远超过自己所订购食品应有的钱款,虽然说点外卖有配送费无可厚非,但现在的高包装费乃至出现了额外的餐具费,才会发现自己当了冤大头。
如果真的想知道美团的佣金费用现在有多离谱,就和以前的佣金进行对比分析。美团过去的佣金分为两部分,叫抽佣和配送费。商家为了争取保底,在收费上就会相应地降低。比如从原来的23%费率降到了现在的18%,一单的保底从5.5元降到了4.3元。这类的处理方式会直接增加商家商家的利润率。
新的收费模式是总扣费款式。这部分由技术费用和履约服务费组成,也就是距离收费、价格收费和时段收费。因为各地的政策不同,所以很多商家的实际支出费用也不同。而且因为实际的价格变动太多,也让很多商家怀疑它到底是想降价还是涨价。
美团佣金最明显的涨价就是距离加价。很多商家以为配送范围是三公里以内的直线距离,而实际上的配送费是根据平台给的导航来的,也就是说,在距离上收费的数据远远高于前端用户看到的真正距离。在不了解的情况下,就会产生很多额外的费用。这也就是官方说自己降价了,而商家发到觉得距离近的配送费反而更高的原因。
但不管佣金如何改变,最终买单的是消费者,除了商家叫苦不迭,消费者也抱怨自己要吃不起外卖了。这是因为平台给商家涨佣金,那么商家为了保证自己的利润,就不得不提高食品的价格,而平台收取的距离加价最终也是消费者买单,这也就导致很多商家的销售量逐步降低。
二、美团被官方整理
对于这种现象,我们国家的有关部门联合印发了促进服务业领域困难行业恢复发展的政策,其中就包括了餐饮业的相关政策。相关部门要积极引导外卖等互联网平台下调餐饮商户的服务标准,降低餐饮企业的经营成本。
相关部门还直接点评了外卖平台,很多都受到了影响。作为外卖界中的老大,美团自然会受到影响。有了国家的出手引导,美团的股价下跌也就不是什么稀奇的事情了。
数据显示,美团的股价在2月18日的时候一度下降了18%,市值蒸发了2013亿港元。这也就意味着,美团的好日子即将结束了。如果你以为这就是对美团最大的惩罚,那你就错了,因为这仅仅只是一个开始。
早在2021年10月8日,市场监管总局对美团进行了行政处罚,责令美团停止违法行为。并且要责令全额退还独家合作保证金12.89亿元,并处以2020年中国境内销售额3%的罚款,共计34.42亿元。这波处罚着实让美团痛一阵了。那么美团为什么会走到这种局面呢?
其实从疫情爆发开始,美团本可以成为疫情中一个稳定发展的行业的。疫情爆发导致很多人不能外出,人们对外卖的需求就逐步增加。其实美团可以和商家共渡难关,因为只有和商家打好关系,才能够保障自己的利润。但是美团却借此机会提高了外卖佣金,相当于挣了国难财,这让人如何能接受。
而且美团的员工表示他们作为骑手是没有保险的。这也就意味着在美团旗下的超过一千万的外卖骑手是没有社保的,所以一旦他们发生了危险,也不会有任何保障,只能靠自己。
三、美团未来如何发展
未来美团如果想要持续地发展下去,那就一定要从内部进行整改。首先就是管理层对企业以及员工的不负责任,这是美团出现问题的最大因素,王兴对于被处罚的事情态度很好,而且也积极地回应,并决定对企业存在的问题认真整改,虽然我们不知道未来的结果如何,但这种态度还是的。
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